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LTV é um termo comum em marketing digital que significa "Lifetime Value" ou "Valor Vitalício do Cliente", em português. É um indicador fundamental que representa o valor total que um cliente traz para a empresa ao longo de sua vida útil como cliente. O LTV é calculado considerando o valor médio de compra de um cliente, multiplicado pelo número de ...
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NPS significa Net Promoter Score, é uma métrica utilizada para medir a satisfação dos clientes com uma empresa ou marca. Ele consiste em uma pergunta simples: "Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa/marca a um amigo ou colega?"
Com base na resposta dos clientes, eles são classificados em três categorias: promotores, detratores e ...
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KPI é um termo bastante utilizado no mundo do marketing digital. A sigla vem do inglês Key Performance Indicator, que significa Indicador-Chave de Performance em português. Em resumo, KPI é uma métrica utilizada para medir o desempenho de uma estratégia de marketing ou de uma empresa como um todo.
Esses indicadores variam de acordo com o objetivo que se quer alcançar. ...
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