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NPS – Net Promoter Score

NPS significa Net Promoter Score, é uma métrica utilizada para medir a satisfação dos clientes com uma empresa ou marca. Ele consiste em uma pergunta simples: \"Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa/marca a um amigo ou colega?\" Com base na resposta dos clientes, eles são classificados em três categorias: promotores, detratores e ...
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