CSAT é a sigla para Customer Satisfaction Score, uma métrica fundamental utilizada para avaliar o grau de satisfação dos clientes em relação a produtos ou serviços. É uma medida direta que revela o quanto os consumidores estão contentes após uma interação ou experiência de compra, sendo amplamente adotada para aprimorar a qualidade e a eficiência de atendimento nas empresas.
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