LTV – Lifetime Value

LTV é um termo comum em marketing digital que significa “Lifetime Value” ou “Valor Vitalício do Cliente”, em português. É um indicador fundamental que representa o valor total que um cliente traz para a empresa ao longo de sua vida útil como cliente. O LTV é calculado considerando o valor médio de compra de um cliente, multiplicado pelo número de compras que ele faz em um determinado período, multiplicado pela duração do relacionamento com a empresa.

Em relação a outros termos, o LTV está diretamente ligado ao CAC (Custo de Aquisição de Cliente), já que é preciso entender quanto foi investido para adquirir um cliente para, então, saber quanto ele trará de retorno para a empresa. Além disso, o LTV é uma métrica complementar ao CPM (Custo por Mil Impressões) e ao CPC (Custo por Clique), que são importantes para calcular o ROI (Retorno sobre o Investimento) de campanhas publicitárias.

Para calcular o LTV, basta multiplicar o valor médio de compra do cliente pelo número médio de compras em um determinado período, multiplicado pela duração do relacionamento com a empresa. A fórmula é: LTV = (Valor Médio de Compra x Número Médio de Compras por Período) x Duração do Relacionamento. Com esse valor em mãos, a empresa pode avaliar o desempenho de seus investimentos em marketing e publicidade, além de planejar estratégias para aumentar o valor vitalício dos clientes.